Intelligent
samtalshantering
Säkerställ att inga kundsamtal förblir obesvarade med våra avancerade, mobile-first molnväxellösningar.
Utmaningen
Att navigera i det
moderna landskapet
"Missade samtal innebär missade intäkter. Traditionella växlar är bundna till fysiska platser."
Metodik
VÅR PROCESS
Arbetsflödesanalys
Vi kartlägger era inkommande samtalsflöden och identifierar flaskhalsar i er nuvarande kommunikation.
Design av svarsgrupper
Vi bygger intelligenta IVR-menyer och ringgrupper anpassade efter era avdelningar och öppettider.
Mjukvaruintegration
Sömlös koppling mot era befintliga CRM-system och Microsoft Teams för en enhetlig upplevelse.
Onboarding
Fullständig utbildning av er personal i hur man använder mobilappen och softphone-klienten.
Värdeerbjudande
TRANSFORMATIVA
RESULTAT
100% Tillgänglighet
Dina kunder möts alltid av ett professionellt svar, oavsett var din personal befinner sig.
Intelligent Ruttning
Samtal kopplas automatiskt till rätt person baserat på kompetens, historik eller språk.
Sömlös Integration
Koppla växeln till CRM för att se kundkortet direkt när det ringer.